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私域流量的重要性:社群私域的运营

2020-09-22 15:51:40 - 短书

私域流量指的是企业能自主运营,可以反复自由利用,无需付费,又能随时直接接触的流量资源.其特征是:成本低且重复性使用.运营者要找准自身角色并且要深度介入互动才能运营好私域流量

一、什么是私域流量?

自从2019年私域流量火起来之后,各行各业都在创建自己的私域流量,昨天,我去小吃摊买东西,付款的时候摊主和我说,“加下我们的微信群可以领福利哦,每天八点半发红包,手气最佳可以免单~”然后,我就加了,毕竟很有可能吃东西不要钱嘛。其实大家可以看到,利益,永远是最强劲的驱动力。

那私域流量到底是什么呢?举个比较形象的例子来说一下私域流量这个的概念。

以前人们要生活就要出去打猎物,但是打猎物除了要工具/武器之外,还要一定的技巧和体能。

任何一样不达标,很可能就会饿肚子,人们经常是打到一头猎物就吃掉,然后明天再去打新的猎物,就这样,日复一日,年复一年。

上面的例子是公域流量,特征就是:获取成本高且一次性使用

在这个时候,就会有聪明的人就发现这样下去不行的,捕猎好几天才抓住一头猪,而且这样下去,野猪早晚会被吃完的。

然后就想到了养殖,把母野猪和公野猪进行配对并培育,让其产子。

上面这个呢就是私域流量。

私域流量的特征:成本低且重复性使用

你养一批人,没事互动一下,到了季节就可以开始收割了,而且,这种收割是复利的形式,是可重复利用的资源。

比如某宝妈被你养了一个多月后下单,她只要下了第一单,只要你的产品体验是ok的,你就有机会让她下第二单,因为人,已经在你的圈子里了,如何去养,看你自己了。

总结一下,私域流量是指企业能自主运营,可以反复自由利用,无需付费,又能随时直接接触的流量资源,它属于流量的私有资产。说人话就是,这些用户呢,我们可以反复触达、“骚扰”、交流,获取反馈。我们把这部分的用户呢,就称为私域流量。

 私域流量运营专家——加一私域

二、如何培育起私域流量?引流

1. 运营者要找准自身角色。

社群目的不同运营者在社群中的角色也不一样,但在多数情况下,运营者既要成为某领域的话题专家,又要“接地气”某种程度上也在考验运营者的人格魅力。我们认为以纯粹的流量思维、数据思维去运营社群是很难有效的,因为社群成员并不是流量、也不是数据表现,背后都是真实的用户,而运营者在面对真实用户时,换位思考就非常有必要,这也是社群运营/用户运营最大的独特之处。

2.运营者要深度介入互动。

引流这个词都被说烂了,但是很多人的引流方法都不太一样,在一些细节方面有很大的区别,比如说,你开展什么活动,赠送什么礼包,送什么,送多少。因为产品的定位不一样,商业模式不一样,目标群体也不一样,需要根据很多的综合因素来决定自己的产品采用哪种方法

引流的方法大逻辑:活动,资料包,内容型,借势等。

活动有很多,比如分销、拼团这种老带新等等。资料包也很多,比如行业干货,可以细分出很多内容。内容型的就包含很多,什么课程啊,什么软文营销啊,什么短视频之类的。借势的话,像蹭热点啊,抱大腿啊之类的。

这是很大的框架,很多执行力很强,喜欢专研,就在大框架之下去研究具体的方法。总的来说,所有的所有根据你自己产品来规划。

三、社群运营

也就是引流后应该怎么运营和维护。

引到私域的流量有三种方式去触达对方,第一个是朋友圈,第二个是建群,第三个是私聊。

 私域流量运营专家——加一私域

这里面都是有技巧和方法的。朋友圈怎么发,发什么,对什么人发,什么时间段发都有讲究。而且在进群时应该给每个人贴标签,当然,标签不要太多,不然不容易管理,一般来说,5个就足够了。比如可以分为a,b,c,d,e。然后再细分为a1,a2,a3等等。然后根据不同的标签展示不同的内容。a标签可以投放口红这样的化妆品类,b标签可以投放卫生纸这样的生活用品等等。

贴标签是一种精细化的运营方式,越细,对准的人群就越精准,投放的产品更加符合他们的口味,即便是第一次没有成功交易,但是你已经在用户的心里播下了种子,说不定下次就会购买你的东西。

而且建群后要通过一些活动来“活群”,就是让你的群有生命力,可以通过小游戏,话题互动,内容推送,甚至是直播等等方式来活跃群。

特别是卖货的行业,像那种几块到几十块的东西,它不像贵重的东西,比如房子车子这些需要考虑很多因素,用户往往容易冲动消费。几十块的东西门槛低,影响用户决策的因素能力较弱,即使有,经过一番饲养,早晚会买单的。卖货玩的是人性,是在和用户玩心理战,要有节奏感,饥饿营销,种锚,双簧……这些都可以玩。

私域流量在很长一段时间都会成为商家变现的一个重要渠道,在私域流量日益重要的背景下,社群正在发光。

私域流量运营专家——加一私域

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