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你真的会做私域吗?三招教你接住私域流量这张救命牌

2020-09-17 16:30:34 - 短书

当下的微信社群运营需要用科学的方法系统的流程来打造,关于社群运营有三个关键词:生态,链接,工具;"生态"是指制定完整的社群运营方案,构建企业专属的社群生态圈;"链接"是指微信社群不仅要链接微信生态的事物,也需要链接微信生态之外的平台;"工具"是指管理社群的工具,重点讲到了如何利用SCRM系统高效管理社群

​​2020年对于企业来讲是非常艰难的一年,在原本人口红利和流量红利双重消失、流量价格节节攀升的情况下,新型冠状病毒的肆虐又给企业的经营状况雪上加霜。如何在后疫情时代,利用线上营销给企业的业绩增长雪中送炭成了企业非常关心的问题。

3月6日,耐特康赛金牌营销讲师白雪老师就“在流量红利枯竭、疫情受困之际,品牌方如何利用这段时间做好自己的线上营销”做了直播分享。

白雪老师在直播中通过理论+案例的方式详细介绍了企业应该如何打造精准社群,构建自己的私域流量池,如何利用数字化的系统工具实现会员增加及业绩的持续增长。

白雪老师讲到,现在微信做为一个11亿注册用户、9亿日活的社交阵地,传统的不停建群加人的粗暴操作已不适应,正所谓,圈人不等于成交,当下的微信社群运营需要用科学的方法系统的流程来打造私域流量。关于社群运营白雪老师讲到三个关键词:生态、链接、工具。

1、生态

“生态”是指制定完整的社群运营方案,构建企业专属的社群生态圈。目前微信社群已成了最大的社群连接器,涉及到生活的方方面面,任何企业都不会忽视微信社群的商业价值,纷纷建群拉人,但企业必须制定完整的社群运营方案才能真正把社群做好。

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2、链接

“链接”是指微信社群不仅要链接微信生态的事物,也需要链接微信生态之外的平台才能做好私域流量

在微信内部,白雪老师在这里重点讲了微信的圈子和搜一搜。这个圈子类似于QQ的兴趣部落、豆瓣的话题小组。白雪老师认为圈子的推出,让我们看到社群已发展到了借助应用+部落的完整体系时代。这些以共同兴趣组织的圈子正是我们企业需要去组建、去挖掘、去利用的平台。

白雪老师讲到,微信生态之内的流量还有一个最重要的渠道就是微信2019年重磅推荐的微信搜一搜。目前搜一搜已经借助微信的朋友圈、社群、公众号、小程序,打造了一个从社交到电商的完整闭环系统。搜一搜的搜索原理结合了百度的SEO以及传统的ASO的手法,企业可以通过微信SEO,获取目标用户以及提升品牌内容的阅读量和转载量,使粉丝成几何倍增长。

 

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白雪老师认为在微信外部,一种相对于私域流量的传统的公域流量池,我们要学会利用各种营销方式,重视公域流量,通过内容口碑解决用户信任问题,通过各种竞价、信息流、品牌展示广告拓展更多的用户群。

 

3、工具

“工具”是指管理社群的工具,白雪老师在这里重点讲到了如何利用SCRM系统高效管理社群。SCRM系统可以建立产品问答知识库,智能优化问题,真正实现7*24小时服务在线,使用户切实感觉到温暖贴心的社群高效成果。

SCRM系统能对从多渠道过来的用户(包括公众号、小程序、企业微信、微博、其他平台等等)通过一个系统有效管理,针对用户的来源、用户的浏览轨迹、用户的信息、消息记录甚至用户的语音信息对用户群体进行画像分析,识别重复问题实现机器回答,建立个性化服务,从而更好的建立私域流量池。再结合各种营销策略实现主动营销服务,专注于获客转化。

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总体来讲,SCRM系统是能帮助企业实现社群营销的利器。

在直播的最后,白雪老师强调“无论是流量之困还是疫情之难,任何时候都不要丧失信心,线上营销的方式不仅仅是锦上添花,它也可以雪中送炭。打好线上营销的组合拳,在任何时候都可以赢得漂亮”。

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