短书联合创始人 胖总-司徒:团队搭建管理和角色分工

2020-03-12 17:52:00 -

本次课堂以如何组建并管理好一个懂线上营销、会线上运营的在线教育团队为主题,向校长和老师们分享了打造营销铁军3奇招,人才管理的4个必经之路并带领硬核团队冲出疫情危机的方案。

针对疫情停课情况,教育SaaS短书平台推出“停课不停学”公益直播系列课《从开网课走向在线教育,6节课从0落地在线教育POP模型》活动。

本次“停课不停学公益直播系列课活动”在发布消息后,获得了广泛支持和响应,感谢以下媒体的支持:爱盈利、tobcgo、360推广、早晚一起学、华尔街瞭望、壹运营、化书成果、91运营、极客邦科技、商业新知、姑婆那些事儿、环球科技网、简法运营、蛋解创业、访谈录、猎云网、芥末堆、蓝媒汇、亿欧网、大望楼,及教育领域「野生运营社区」 创始人孤独菌。

在3月6号晚上短书开展了第3节公益课,由教育SaaS短书联合创始人 胖总-司徒主讲的《团队搭建管理和角色分工》直播系列课。本次课堂以如何组建并管理好一个懂线上营销、会线上运营的在线教育团队为主题,向校长和老师们分享了打造营销铁军3奇招,人才管理4个必经之路并带领硬核团队冲出疫情危的方案。

以下为公益直播系列课第三节课课程笔记:

一、了解线上团队的基础角色和分工

互联网的核心是做乘法,互联网=乘法。

线上团队的基础角色一定是要具备互联网思维:就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

互联网思维是降低维度,让互联网产业低姿态主动去融合实体产业。互联网思维的六大特征:大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生。

1、什么是在线教育团队?

(1)在线教育团队应具备的互联网思维意识

①规模化意识

②精细化意识

③数据化意识

(2)在线教育团队的体系分工

①运营体系

②技术体系

③业务体系

④支撑体系

(3)传统团队移植在线教育团队

①部分人员尝试性转变

②全员转变

2、怎么组建在线教育团队?

(1)拆解组织管理的目标

(2)搭建合理的组织架构体系

(3)划分职责、绩效考核标准

(4)持续改善协作流程

3、如何管理这个在线教育团队这个新物种?

(1)关注招聘,控制源头

(2)重视培训,塑造自有人才

(3)贴近实战,启动考核方式

 

二、在不同阶段在线教育团队需要什么能力?如何培养?

关注非专业能力因素:团队、策略、价值观。

铸造自己的组织文化:使命、愿景、价值观。

价值观:对外是做事的底线,对内是游戏规则

  1. 阿里巴巴“六脉神剑” :客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业
  2. 价值观“德治”,流程“法治”,两手抓,两手都要硬
  3. 好的制度让“坏人”,都成“好人”,坏的制度让“好人”,想当“坏人”

三、有哪些可以立刻实践的方法帮助搭建组织?

1、从业务中提炼价值观

(1)思考业务走向成功的原因,或从商业模式中提炼关键词;

(2)思考基于已有价值观,是否能推导出其他更深层的价值观;

(3)站在公司发展的角度,可根据自上而下的需要提出价值观。

2、用形象生动的语句表达价值观

(1)用一句话阐释该价值观的本质;

(2)结合本质、业务起源和使用场景,总结能表达该价值观的、通俗易懂、朗朗上口的语

句。

3、设计价值观的考核方式

(1)从行为上拆解价值观,思考该价值观对应的行为底线,将其设置为 1 分;顺次设置 2 分 和 3 分;与业绩相结合,顺次设置 4 分和 5 分;

(2)设计价值观体系,横轴和纵轴分别设置为业务能力和价值观,按照能力的高低、价值观

的契合程度,划分区域并命名;

(3)根据高管级别,设置打分比例:级别越高的干部,价值观考核占比越高,普通员工无需

考核价值观。

4、挖掘价值观背后的底层逻辑

(1)反思之所以形成该价值观的原因,提炼关键词;

(2)对该原因进行拆解、阐释。

1、从业务中产生的价值观更易于落地,自上而下提出的价值观落地难度较大;

2、价值观是要集体建设、达成共识的,尽可能听多数人的声音,跟少数人商量,最后 CEO 自

己拿决定。

 

三、有哪些可以立即实践的工具?

工具一:OKR

 

成功实施okr的因素:一个是高层的支持,就是 老板一定要理解、认可 OKR 这个工具,老板亲自去力推,这个非常关键;第二个,是中高 层的共识和积极的执行。

 

OKR 最显著的一个特征就是透明,OKR 制定出来我们需要去公示, 员工要能够去更新自己的 OKR 和 OKR 的完成度。

 

工具二:4R复盘

 

  • Review 回顾目标
  1. 当初行动的意图或初衷是什么?
  2. 想要达到的目标是什么?
  • SMART 法则(即具体、可衡量、可实现、相关性、有时限)
  1. 预先制定的计划是什么?事先设想要发生的事情是什么?
  • Resulti 评估结果
  1. 实际发生了什么事?在什么情况下?是怎么发生的?既要考虑做得好的一面“亮点”,也要找出不足或未达到预期的地方“不足”
  • Root 分析原因
  1. 实际情况与预期有无差异?
  2. 如果有,为什么会发生这些差异?哪些因素导致我们没有达到预期目标?失败的根本原因是什么?(深挖主观原因)
  • Reasoning 推理总结
  1. 我们从过程中学到了什么新东西?
  2. 如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?接下来我们该做什么?哪些是我们可直接行动的?哪些是其他层级才能处理的?是否要向上呈报?

 

 

课程预告

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🌟作为校长、机构经营者,开展在线教育,你了解怎么用ADDIE模型提升在线课程教学效果吗?知道怎么做课程定价策略吗?以及怎么用新的思维方式持续迭代课程?

🌟3月13日 本周五晚19:00,短书高级产品经理 Jeffrey,将会给大家分享《线上课程设计及定价策略》,帮您建立在线业务的良好运转模式~

关于短书

短书是专为教育和内容工作者提供SaaS技术服务平台,其涵盖了知识付费、在线课堂、营销推广、品牌塑造、客户管理、社群运营技术服务。可帮助企业、机构及个人打造真正属于他们自己的、完全独立的品牌知识服务平台,并在品牌领域内完成付费转化。

此外,随着AI+教育的模式的优势逐渐凸显,短书开启了用AI连接中小教培机构的新篇章,于2019年7月15日上新了“AI互动微课”教育解决方案,以AI+技术基础设施帮助机构老师降低教学成本。

短书自2017年正式上线以来,客户覆盖10余个行业、30多个细分领域。得到了传统K12教育、STEM素质教育、培训机构、知识KOL等客户群体的信赖。

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【关于短书】 短书是专注于为教育和内容工作者提供的SaaS型服务平台, 包含内容付费、在线课堂、教学直播、内容电商、招生营销、客户管理、社群运营、数据分析等八大模块,协助客户打造线上品牌、完成用户沉淀、实现商业价值。