私域流量怎么玩?线上课程结合私域流量打造流量闭环

2020-01-09 15:09:26 -

“私域流量”这个概念在不同行业中高频出现,在教育领域,早已被头部机构作为2019年核心玩法,将私域流量与自身的业务紧紧地捆绑一起从而获取更多的流量。在众多头部玩家中,风变编程是典型案例之一,风变编程通过低价课程+社群服务的方式将流量集中于微信群,然后一步步的把体验课学员转化为正课付费学员,可见,课程配合私域流量的核心玩法也能为机构带来更广的引流。

“私域流量”这个概念在不同行业中高频出现,在教育领域,早已被头部机构作为2019年核心玩法,将私域流量与自身的业务紧紧地捆绑一起从而获取更多的流量。在众多头部玩家中,风变编程是典型案例之一,风变编程通过低价课程+社群服务的方式将流量集中于微信群,然后一步步的把体验课学员转化为正课付费学员,可见,课程配合私域流量的核心玩法也能为机构带来更广的引流。

借鉴风变课程的私域流量玩法,机构如何结合课程内容来玩私域流量?我们从设计好这3点开始。

            

 

一、围绕课程内容,设计好提供给用户独到价值

提供用户价值是满足商业价值的前提,以英语口语课程为例,在课后环节可以给用户的价值通常包括但不限于:辅导/答疑、口语小视频(可以结合抖音发布,例如“How are you应该怎么回答才算地道?”)、每日小测验成绩(需要结合课程设计)、每日学习打卡(按时长或按节)、讨论话题(引入有争议或者有话题性的讨论话题)。

将所有的价值点设计好后,思考对应最方便的形式是怎么样的例如学员交流依赖UGC和及时性通常要在群里完成;如果客单价比较高,可以提供老师一对一的私聊辅导,如果客单价比较低,建议拉群,统一在群里进行Q&A以及作业的辅导;课程内容比较严肃可以增加更多有趣、轻松的相关视频,在群里发布;课程的资料、习题答案,可以以公众号推文链接的形式放在公众号菜单中。

需要注意如果能形成”独到价值“是最好的,例如围绕用户量身定做的学习报告、例如定期提供用户感兴趣的偏向娱乐类的小知识等等。

           (以短书AI微学习报告截图作为参考)  

 

二、引导用户至微信生态并构建流量池关系

以辅导、交流、督促学习等服务做为”独到用户价值点“,通过试听课、体验课、9.9元课活动等为内容形式,可以很好的吸引大量潜在学员添加助教/班主任的微信。面对老也同样可以通过活动等形式吸引添加助微信。这样就完成了流量池的第一步:获取并聚集流量。

      

(  传统流量思维与流量池思维的差异化)

 

将用户导流到微信生态”流量池“后,需要考虑的是如何将同类型的用户,用不同的方式去承载。例如,员和家长的关注点不一样、不同层级的员需求不一样、潜在学员和老员需求也不一样。我们要做的是尽可准确给每一个学员打上标签,方便查询和跟进然后尽可能将同类用户拉到一个群内。

          (风变编程和开言英语的班级群,因人群精准,氛围十分好)

 

三、利用私域流量做指向增长用户运营

用户增长核心目标但如果我们在所有运策略上始终盯着它,很容易忽视中长期价值。将用户进行分层和分级处理后,需要做的事核心可以概括为两点:高频的、持续性日常维护提高用户的粘性和对服务的认可;相对低频的、有周密策划的周期性裂变活动,以将用户价值”变现“,将用户转化为付费学员以及拉到更多潜在学员          

日常维护的一些具体方法和案例可以参考是上面的第一点,需要注意的是,由于不同的用户需求不一样,此对于不同的用户应当要尽可能的提供不同的内容及服务这正是我们常常提到的”精细化运“的思路。

对于学员/潜在学院的变现和转化,其核心的玩法是”梯度转化”。通俗的讲,让愿意付费的户付费,不愿付费的用户转发,不愿转发的用户关注公众号/进,不愿意关注号用户浏览。

“精细化梯转化”如何实现?通过上述逻辑和运营参照开言英语风变编程等如今私域流量增长最迅速,一共分为两部分,第一部分是体验课+销售转化+流量池积累,第二部分是通过流量池做病毒裂变增长

1.推广新用户靠9.9元试听课。通过广告投放或公众号、微信群以及微博、头条等自资源推广,自己发的落地页中完整交易支付环节,重点在于支付后能直接听,而是引导用户复制微信号,添加助教老师去听课。

2.将一个时间段参与试听的学员拉在一个微信群内,通过打卡、交流、互动、外知识、答疑、辅导等方式运营同时负责私聊学员,督促未在群内打卡的学员学。越多的学员参与学习、体验程结束后,全价课的销售转化率越高。

3.试听课结束后(可以按照7天,也可以设置一定课节的试听),在群里@所有户,以限时折扣促销的方式,推第一轮转化可以看参与程度,在24小或者72小时活动结束后,散该“课程体验群”。

第一步到第三部构成了一个简单推广-转化闭环。可以断持续推广由于在体验课程有了相当的对课程价值认知、对服务的认知和对于整个交流社区氛围的认可课程转化率会得多。

更重要的是,除了直接转化的学员外,我们还会收获大量的潜在学员在微信好友内,通过私聊跟进的方式,询问其订购课程的原因,并且在学员回后(表明有一定意愿),打上对应的标签。便于下次可以发布裂变活动任务

(以强制加群功能的引流过程作为示意图)

这样的流程如今已经成为标配,除了我们熟知的各类在线教育产品之外,许多知名的在线教育SaaS平台已经开始提供一整套的功能,如短书的实现方案是在学习课程之前,加入一个权限的判断,学员必须添加老师的微信后,才能够开始学习。(现在注册短书,立即享有免费7天体验

除了一站式教育SaaS之外,也可以通过许多第三方的工具来实现,好处在于如果没有用短书,而是自研的系统、其他平台,也可以通过工具实现,例如星耀任务宝、建群宝、爆汁裂变、小U管家等等,都能完成这样的闭环,不过在一些细节上转化率会有差异,因为单纯的工具只能通过二维码跳转到个人号,无法直接结合在课程的学习页面内。裂变病毒增长有诸多需要注意的地方,限于篇幅原因不在展开。(现在注册短书,立即享有免费体验7天)

总结一下,对于教培机构的营销来说,招生、续课、老带新(就是裂变)是最核心的3个销售转化点。而以微信个人号和微信群为核心的私域流量玩法,优势在于通过“督学”的环节,契合学员价值与商家价值,在完成1次转化的同时,积累流量池资源,便于做裂变增长。

【关于短书】 短书是专注于为教育和内容工作者提供的SaaS型服务平台, 包含内容付费、在线课堂、教学直播、内容电商、招生营销、客户管理、社群运营、数据分析等八大模块,协助客户打造线上品牌、完成用户沉淀、实现商业价值。